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Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES

La información que recibimos, es completamente confidencial y solo BiciConAlas S.L.  tendrá acceso a los datos.

Todo pedido formulado a BiciConAlas S.L. implica la aceptación plena y entera de las condiciones aquí descritas. Ninguna condición particular podrá prevalecer frente a las condiciones generales de venta, salvo reserva escrita de BiciConAlas S.L..


PROTECCION DE LOS DATOS

BiciConAlas S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliares y de cualquier otro tipo de dato guardados en nuestro fichero de clientes de acuerdo con el dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos de nuestros clientes serán incluidos en un fichero automatizado de carácter personal creado y mantenido bajo  la responsabilidad BiciConAlas S.L., y que explota esa web.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de información y notificaciones administrativas, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados.

BiciConAlas S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de BiciConAlas S.L.  pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, en este caso, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por email a info@biciconalas.com.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

10.1. En lo previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española.

10.2. Las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que, conforme a derecho pudiera corresponderles, se someten para la resolución definitiva de todas las controversias resultantes de la relación contractual a los juzgados o tribunales de Madrid.


Disponibilidad y acceso a la web

La web www.biciconalas.com podrá ser visitada libremente por los usuarios. El usuario se compromete a utilizar la página de conformidad con la ley, este aviso legal, las condiciones particulares de los servicios (en el caso de que se establezcan) y otros avisos, reglamentos de uso o instrucciones que se pongan en su conocimiento, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

BiciConAlas S.L., no garantiza en ningún caso la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página web ni de los servicios, que pueden sufrir interrupciones por causas ajenas a la empresa. BiciConAlas S.L., excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que la falta de disponibilidad de la página web pueda causar a sus usuarios o clientes.

Los usuarios quedan informados que la utilización de los sistemas electrónicos de transmisión de datos y el correo electrónico no ofrecen garantías absolutas de seguridad. El usuario y la empresa titular, se exoneran mutuamente de cualquier tipo de responsabilidad derivada de tal hecho (no recepción, demora, error, intercepción, etc.).


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para cualquier tipo de reclamación no es necesario que llame por teléfono, ya que el teléfono es para información al cliente, todas las incidencias serán atendidas por email a info@biciconalas.com en el servicio post-venta dedicado a ello.

Recuerde que en caso de cualquier tipo de reclamación por rotura ha de acompañar su email de una fotografía para que así podamos evaluar el daño que nos indica. El envío de la fotografía no es opcional por parte del cliente, es una obligación para poder proceder con la evaluación de los daños.


DEVOLUCIONES


  • Devolución por rotura durante el transporte:

Si cuando reciba el artículo en casa considera que el artículo ha podido recibir algún tipo de daño durante el transporte (porque llegue la caja rota por ejemplo) no lo dude, anótelo en el albarán del

transportista para que en caso de que el artículo realmente haya sido dañado podamos proceder con el cambio lo antes posible. Ha de notificar dicha incidencia por email a info@biciconalas.com dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

En caso de no anotarlo en el albarán del transportista podremos igualmente proceder con la devolución pero en este caso el cliente correrá con los gastos de envío.

El artículo será cambiado por otro igual.



  • Cambio por rotura:

En caso de tratarse una devolución por rotura de cualquier tipo (tanto del artículo por completo como de una parte del mismo), deberá notificarlo en las 72 horas siguientes a su recepción y deberá enviar por email una fotografía del desperfecto para que nuestro equipo pueda evaluar los daños.

Aconsejamos encarecidamente conservar el embalaje original durante al menos una semana, para que así cuando se deshaga del mismo haya quedado comprobado el correcto funcionamiento del remolque, ya que sin el embalaje original no se podrá proceder a ningún tipo de devolución.



  • Devolución por el importe:

El plazo para la devolución de material, siempre que se encuentre en perfecto estado y no haya sido alterado, ni manipulado, ni usado, será máximo de 72 horas desde la fecha de recepción. Toda devolución debe ser comunicada con antelación para obtener el correspondiente número de registro.  

Una vez aceptada, el envío del material objeto de la devolución o cambio, debe realizarse en el embalaje original y debidamente embalado (la empresa no se hará cargo de roturas producidas por el transporte, debidas a un embalaje incorrecto). Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador, por lo que se hará el reintegro del precio del artículo menos los gastos de envío.